Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między firmą Bank Reklam sp. z o.o., prowadzącą działalność handlową pod marką Advertteam, z siedzibą w Ząbkach przy ul. Piłsudskiego 148, 05-091 Ząbki, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000924025, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, NIP: 1133041978, REGON: 520034500 — dalej zwaną Advertteam — a Zamawiającym. Strona internetowa Advertteam znajduje się pod adresem www.advertteam.pl.

Regulamin określa:

1. warunki współpracy,
2. zakres odpowiedzialności,
3. przygotowanie materiałów i plików do produkcji,
4. płatności, terminy, dostawy,
5. reklamacje.

2. Warunki współpracy

1. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.
2. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zaakceptowaniem ceny i terminu realizacji.
3. Zamówienie składa osoba uprawniona do reprezentowania Zamawiającego.
4. Dopuszczalne są odstępstwa od niniejszego regulaminu za porozumieniem stron udokumentowane pisemnie (w tym również mailowo).
5. Zamawiający zobowiązany jest do:
   1. przesłania zamówienia w formie pisemnej na adres mailowy biuro@advertteam.pl lub przesłania wypełnionego formularza zamówienia dostępnego na stronie www.advertteam.pl,
   2. przekazania poprawnie przygotowanych pod względem technicznym oraz zgodnych ze specyfikacją materiałów i plików niezbędnych do realizacji zamówienia,
   3. zamówienie przekazane drogą mailową powinno zawierać wszystkie informacje niezbędne do prawidłowego wykonania zamówienia,
   4. za porozumieniem stron Advertteam może przygotować pliki lub projekty do produkcji – zasady określa oddzielny punkt regulaminu.
6. Podawane kwoty w wycenach zawierają projekt do trzech poprawek. Każda kolejna poprawka jest płatna 50 zł netto za godzinę pracy grafika.

Wszystkie wykonane produkty w firmie Advertteam do momentu zapłacenia przez klienta pełnej kwoty w terminie zawartym na fakturze pozostają własnością Bank Reklam sp. z o.o., która ma pełne prawo do ich demontażu. Advertteam ma prawo naliczyć ustawowe odsetki w przypadku nieuregulowania należności w terminie.

3. Zakres odpowiedzialności

1. Advertteam nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte w materiałach i plikach przekazanych przez Zamawiającego.
2. Advertteam nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treściach materiałów i plików przekazanych przez Zamawiającego.
3. Advertteam nie odpowiada za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w produkcji.
4. Zamawiający przekazując materiały lub pliki jednocześnie oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie.
5. Advertteam nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia firm kurierskich.
6. Advertteam nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji spowodowane klęskami żywiołowymi oraz siłami wyższymi.

4. Przygotowanie materiałów i plików do produkcji

1. Poprawne przygotowanie plików do produkcji określa specyfikacja techniczna zamieszczona na stronie internetowej Advertteam.
2. Za porozumieniem stron Advertteam może przygotować pliki lub projekty do produkcji.
3. Advertteam przygotowuje pliki na podstawie materiałów przesłanych przez Zamawiającego, jego wytycznych lub ogólnych ustaleń udokumentowanych pisemnie (w tym również mailowo).
4. Zamawiający akceptuje przygotowane przez Advertteam pliki jednocześnie oświadczając, że spełniają one jego oczekiwania, biorąc na siebie pełną odpowiedzialność za treści oraz wszelkiego rodzaju błędy.

5. Płatności, terminy, dostawy

1. Płatność realizowana jest na podstawie faktury pro forma, faktury gotówkowej lub faktury z odroczonym terminem płatności.
2. Płatność można realizować w następujący sposób:
   1. gotówką przy odbiorze,
   2. przelewem bankowym na konto Bank Reklam sp. z o.o.
3. Zamawiający jest zobowiązany do opłacenia zlecenia lub wpłacenia zaliczki przed przystąpieniem do realizacji zlecenia przez Advertteam.
4. Advertteam zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia w przypadku niespełnienia powyższego punktu.
5. Przy długofalowej współpracy możliwe jest realizowanie płatności gotówką przy odbiorze zrealizowanego zlecenia na podstawie faktury gotówkowej lub płatności przelewem na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności, na mocy indywidualnych ustaleń między Zamawiającym a Advertteam udokumentowanych pisemnie (w tym również mailowo).
6. Termin realizacji zlecenia ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia.
7. Termin realizacji liczony jest w dniach roboczych odpowiednio: od momentu złożenia prawidłowego zamówienia, dostarczenia prawidłowo przygotowanych materiałów i plików, akceptacji plików przygotowanych przez Advertteam, zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Bank Reklam sp. z o.o. lub przesłania potwierdzenia przelewu.
8. Advertteam nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zlecenia wynikające z winy Zamawiającego.
9. Dostawy realizowane są w dni robocze w godzinach 9-17.
10. Na podstawie indywidualnych ustaleń dostawy mogą być realizowane w innych terminach.
11. Dostawy są realizowane bezpośrednio przez Advertteam oraz we współpracy z firmami kurierskimi.
12. Dostawy realizowane przez zewnętrzne firmy kurierskie objęte są osobnymi regulaminami dostępnymi na stronach przewoźnika.
13. Advertteam nie odpowiada za szkody powstałe z winy firm kurierskich.

6. Reklamacje

1. Reklamację składa Zamawiający.
2. Reklamacji podlega towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
3. Reklamacji nie podlega ilość zamawianego towaru, jeśli mieści się w zakresie ±3% między ilością zamówioną a otrzymaną.
4. Reklamacje nie obejmują szkód spowodowanych przez firmy kurierskie, jednak Advertteam dokłada wszelkich starań, aby szkody te zostały zrekompensowane przez przewoźnika, jeśli:
   1. Odbiorca sporządzi protokół szkody zgodnie z regulaminem przewoźnika,
   2. Odbiorca oznaczy uszkodzenie lub spóźnienie na liście przewozowym zgodnie z regulaminem przewoźnika,
   3. niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Advertteam.
5. Reklamacje można składać w terminie do 7 dni kalendarzowych, po tym terminie nie będą rozpatrywane.
6. Reklamacja jest zgłaszana pisemnie (również mailowo) i zawiera dokładny opis nieprawidłowości.
7. Wady części zamówienia nie uprawniają do reklamacji całości dostawy.
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Zamawiający dostarcza towar uznany w reklamacji, a Advertteam wymienia go w ilości, jaką dostarczył Zamawiający.

7. Postanowienia końcowe

Wszelkie kwestie nieobjęte powyższym regulaminem określa Kodeks cywilny, a spory rozstrzyga właściwy sąd w Warszawie.